Code7 Omni - Integração RD Station

Integração realizada em multiplataforma que oferece atendimento de voz e chat por meio do Code7 Omni.

Integração Base

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Fazer login no Code7 Omni.

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Clique no ícone de engrenagem na barra lateral e em “Canais”.

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Na tela de Canais, selecione “Acessar” no canal RD Station.

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No texto que aparecerá na página, clique no link em “link aqui”.

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Faça login na RD Station através do link.

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Na página da RD, clique no botão azul de “Criar app”.

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Preencha os detalhes do App, como Nome e Categoria.

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Em “URLs de Callback”, você deve inserir uma URL gerada pelo Omni. Para pegar ela, siga os seguintes passos:

  • a. Abra a página do Omni onde você clicou para abrir a RD.
  • b. Acima da imagem de preenchimento das informações, há um texto em azul escrito “Clique Aqui”. Clique nele.
  • c. Ao clicar, a URL estará copiada, então, cole-a no campo de URLs de Callback na RD.

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Abaixo, nos campos de Suporte, você pode colocar o site da code7, code7.com em “website” e “website para suporte”.

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Quando você criar o site, após colocar todos os detalhes, a RD Station disponibilizará algumas credencias. Você deve copiar o Client ID e o Client Secret e colá-los no Omni. Para fazer isso, siga os seguintes passos:

  • a. Clique no botão de Copiar ao lado de “Client ID”.
  • b. Volte para a tela do Omni e clique no botão “Continuar”, rolando para o final da tela.
  • c. Cole o Client ID no campo de mesmo nome no Omni.

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  • d. Agora, volte para a RD e clique no botão de copiar ao lado de “Client Secret”.
  • e. Cole o Client Secret no campo de mesmo nome no Omni

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Clique em “Continuar”, na tela do Omni.

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Clique em “Finalizar”, na RD

Criando novos canais

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você deve fazer isso para cada Landing Page que você tiver

Crie uma nova página (Landing Page) na RD Station.

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Para o nome da página, fique atento para não botar nenhum nome que possua espaço entre as palavras/letras (você pode utilizar hífens para separação)

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Para que a integração funcione, preencha os campos obrigatórios. São eles: telefone com DDD e Deseja receber ligação.

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Finalize a criação da página de acordo com suas preferências.

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No Omni, clique na engrenagem na barra lateral e selecione “Canais”.

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Clique em “Acessar” no canal RD Station.

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Selecione o "+” verde, no topo direito da página.

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Na nova página que abrir, faça os seguintes passos:

  • a. Escolha o serviço do canal
  • b. Insira o nome da Landing Page (deve ser idêntico ao nome que está na RD Station)
  • c. Escolha entre Controles Manuais ou Controles Automatizados.
  • i. Controles Manuais é o que o gestor define quando a campanha inicia as chamadas, e quanto as finaliza pela tela “Campanha” do discador;
  • ii. Controles Automatizados são aqueles que podem ser definidos vigência da campanha, datas, horários e dias da semana em que as chamadas serão realizadas.
  • d. Ative o canal clicando no interruptor.
  • e. Clique em salvar.

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Pronto! Agora, assim que o lead realizar o cadastro na Land Page, seus dados serão inseridos na campanha do Portal code7 omni e será realizado a discagem para iniciar o atendimento.

A parte de liberar o aplicativo não está funcionando mais.