Como criar e configurar uma estratégia?

Será em Estratégia onde as configurações de modo de discagem serão configuradas, para iniciar as configurações de Estratégia, o seu grupo de contato já deverá estar criado.

As configurações da discagem de sua campanha serão feitas pela Estratégia, onde irá inserir:

  • Estratégia – o nome da estratégia de sua campanha
  • Sequência – a forma da discagem, sendo vertical onde o discador vai ligar para o primeiro telefone de cada contato e horizontal onde o discador vai ligar para todos os telefones de um contato e para depois começar a discar para o próximo contato.
  • Cadência – estrutura de tentativa de contatos
  • Renitência – os limitadores de número de tentativas e o intervalo de tempo para cada uma das situações de:
    • Abandono – ligações abandonadas
    • Caixa Postal – quando a chamada vai para caixa postal
    • Ocupado – quando a chamada está ocupada
    • Não conectado – quando a chamada não é realizada
    • Não atendido – chamada realizada, porém não é atendida pelo contato
    • Número inexistente ou incorreto – para situações onde é identificado a inexistência do número
  • Filtros
    • Móvel – ativa liberação de discagem para fone móvel
    • Fixo – ativa liberação de discagem para fone fixo
    • Regiões DDI – fixo 55
    • Regiões DDD – poderá ser definido por DDD quais serão discados e quais serão os horários de início e fim da discagem por DDD escolhido.