Estamos de cara nova! 😊 Vem ver!

A newsletter da Code7 estĂĄ de cara nova! Sim! Reformulamos o conteĂșdo e elencamos os melhores assuntos para deixar vocĂȘ informado de um jeito objetivo e prĂĄtico.

:loud_sound: VocĂȘ tambĂ©m pode ouvir nossa news on-line. Basta clicar aqui!

Nesta edição tem estreia da coluna #oquehĂĄdenovo? Nela, vocĂȘ vai ficar por dentro de tudo que aconteceu na empresa no Ășltimo mĂȘs. E olha que, dessa vez, teve muita coisa bacana, viu? :face_with_hand_over_mouth:

AlĂ©m disso, criamos a sessĂŁo #atualizaçÔesdosprodutos para manter vocĂȘ, ainda mais, informado sobre os lançamentos mais recentes das nossas soluçÔes. Demais, nĂ©?

Ah, a partir de agora, todo mĂȘs vocĂȘ vai ter acesso a #dicadoespecialista. Uma forma que encontramos para ajudar vocĂȘ a potencializar suas vendas e melhorar o seu atendimento.

Por Ășltimo, nĂŁo menos importante, criamos o quadro #oquetĂĄbombandonacode? Nele, vocĂȘ vai poder conferir os conteĂșdos mais acessados dos Ășltimos tempos.

Agora, chega de conversa! Vem conferir cada tĂłpico comigo!

#oquehĂĄdenovo?

Bot – Mestre do WhatsApp Business API

O aplicativo mais popular do Brasil tem se tornado um grande aliado das empresas. Pensando nisso, resolvemos criar um bot para tirar todas as dĂșvidas a respeito dessa versĂŁo do app (exclusiva para negĂłcios). Portanto, se vocĂȘ quer saber como aproveitar essa ferramenta de forma estratĂ©gica, nĂŁo deixe de conversar com nosso robozinho. VocĂȘ vai se surpreender.

:robot: Acesse o Bot

PrĂȘmio Best Performance 2021

Ganhamos o trofĂ©u de prata no Best Performance 2021 com o Case da Magalu. A Code7 foi premiada na categoria ExcelĂȘncia no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor com foco em Customer Experience e User Experience. Um orgulho para todos nĂłs! Confira o case completo e inspire-se.

:memo: Leia o Case

GravaçÔes do WhatsApp Day

O evento foi um sucesso. Quem acompanhou pĂŽde aprender sobre as funcionalidades ocultas do aplicativo e, tambĂ©m, sobre a importĂąncia de criar um relacionamento mais engajado com o pĂșblico na era conversacional. Embora tenha chegado ao fim, as gravaçÔes jĂĄ estĂŁo disponĂ­veis para acesso. Clique no link abaixo e confira as dicas valiosas do JoĂŁo Paulo Borges (JP Comunicação e Consultoria) e do OtĂĄvio Dalarossa (Twilio). Acesse o conteĂșdo na Ă­ntegra.

:movie_camera: Confira a Gravação

#atualizaçÔesdosprodutos

Verified Calls: conheça o novo recurso do Code7 Omni

Agora vocĂȘ pode exibir o nome da sua empresa nas ligaçÔes feitas para smartphones via Code7 Omni. Isso mesmo. Um jeito mais seguro e eficiente de resolver aquelas pendĂȘncias, que sempre surgem, Ă  distĂąncia e que nĂŁo dispensam uma ligação. Com o novo recurso, sua empresa tem mais chances de obter sucesso nas interaçÔes de voz com o cliente, diminuindo a taxa de rejeição das ligaçÔes. Quer saber mais detalhes? Clique no botĂŁo abaixo!

:iphone: Falar com Especialista

Code7 Boteria: nova funcionalidade permite realizar testes na IA

VocĂȘ nĂŁo precisa mais ficar quebrando a cabeça para saber se as frases da sua IA estĂŁo fazendo sentido ou nĂŁo. Agora, vocĂȘ pode testar cada uma delas. Isso mesmo! A nova funcionalidade visa checar o grau de confiança das palavras na InteligĂȘncia Artificial do seu bot.

:technologist: Acesse a Boteria

#dicadoespecialista

“ 4 passos para um atendimento de sucesso ” , por Gabriela Vargas de Aguiar (Coordenadora de Inside Sales da Code7).

Cuidar da experiĂȘncia do cliente Ă© fundamental. Mas, vocĂȘ sabe como oferecer um atendimento satisfatĂłrio? Confira 4 passos para obter bons resultados na sua estratĂ©gia de relacionamento e vendas:

1Âș) passo – Tenha Agilidade - nĂŁo deixe seu cliente esperando. Esteja sempre pronto para atender as solicitaçÔes de forma rĂĄpida.

2Âș) passo - Ofereça mĂșltiplos canais de contato – facilite a abordagem. Identifique e marque presença nos canais preferidos do seu cliente.

3Âș) passo – Prepare sua equipe – Ă© preciso saber responder possĂ­veis dĂșvidas e reclamaçÔes. Mantenha seu time alinhado com o propĂłsito da empresa.

4 Âș) passo – Personalize a conversa – respeite as individualidades e entenda as demandas de cada cliente de forma Ășnica. NĂŁo robotize a fala.

Bora colocar em prĂĄtica? :wink:

#oquetĂĄbombandonacode?

Listamos aqui nossos 4 materiais mais acessados! NĂŁo deixe de conferir cada um deles.

7 riscos de ter uma API nĂŁo oficial do WhatsApp na sua empresa

VocĂȘ sabia que ao utilizar uma API alternativa do WhatsApp, sua empresa pode ter diversos problemas? Descubra quais sĂŁo eles!

:white_check_mark: Acesse o ConteĂșdo

Comércio Conversacional: desafios e oportunidades

A era do comĂ©rcio conversacional chegou! VocĂȘ estĂĄ preparado para vivenciĂĄ-la? Conheça mais sobre esse assunto e saia na frente da concorrĂȘncia.

:white_check_mark: Acesse o ConteĂșdo

O caminho para o RH Digital

Descubra o que fazer para construir um RH digital na sua empresa e comece a desenvolver uma cultura inovadora entre os seus colaboradores.

:white_check_mark: Acesse o ConteĂșdo

WhatsApp Business: 18 exemplos de uso do app para negĂłcios

Aprenda a utilizar o WhatsApp na prĂĄtica! Baixe o e-book que fizemos e aproveite todos os recursos disponibilizados pelo app mais popular do Brasil.

:white_check_mark: Acesse o ConteĂșdo

Quais assuntos vocĂȘ gostaria de ver na nossa news? Clique aqui e deixe sua sugestĂŁo!

Ainda não é cliente e estå precisando de uma ajuda para otimizar a comunicação do seu negócio e gerar mais engajamento e vendas?

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:iphone: Falar com Especialista

Lembre-se: o atendimento de qualidade Ă© a base para um futuro promissor! :dart:

Eu fico por aqui! Volto em janeiro com mais notĂ­cias para vocĂȘ!

Um abraço.