[Newsletter] Let’s talk?

Chegou a sua edição mensal de notícias extraordinárias sobre o universo do atendimento on-line!

Esse momento já está ficando tão “nosso”, né? :blush:

Muito obrigada por me deixar fazer parte da sua “caixa de entrada” (risos)!

Então, bora começar nossa leitura! Prometo que só tem coisa boa por aqui! #vemcomigo

:arrow_right: Ah, se quiser ouvir o conteúdo todinho, clique aqui! :loud_sound:

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#OQUEHÁDENOVO?

GUIA – 10 indicadores para atendimento omnichannel
:loud_sound: Fizemos um guia para ajudar você a mensurar o atendimento da sua empresa e a experiência do seu cliente. Não deixe de conferir! O conteúdo está bem COMPLETO (modéstia à parte). Com esses indicadores, o SUCESSO é certo por aí!

:arrow_right:ACESSAR CONTEÚDO

Comunidade Code7 :blue_heart:
#VEMTODOMUNDO! É com muito orgulho que anunciamos a estreia da nossa COMUNIDADE! Um espaço criado para nos mantermos ainda mais conectados. Por lá vamos trocar experiências, tirar dúvidas e divulgar atualizações sobre os nossos produtos. Ah, e o MELHOR DE TUDO, você vai poder opinar e interagir com a gente! :clap::clap::clap: Vem conferir de perto!

:arrow_right:ENTRAR NA COMUNIDADE

Documentação dos relatórios on-premises
Se você utiliza o nosso CRM omnichannel, fique ligado! :warning: A documentação dos relatórios foi atualizada. Foram incluídos os relatórios “Envio de WhatsApp Analítico” e “WhatsApp Consolidado – Omnichannel". Clique abaixo e confira todos os detalhes! :point_down:

:arrow_right:ACESSAR DOCUMENTO

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#ATUALIZAÇÕESDOSPRODUTOS

Code7 Dialer - Módulo Tech Suite
O módulo Tech Suite do Code7 Dialer está cheinho de novidades. Dentre elas estão:

:white_check_mark: criação do Dashboard Logout de Agentes;

:white_check_mark: criação do Dashboard SIP Status;

:white_check_mark: customização da lista de Dashboards para cada cliente.

Quer saber mais detalhes sobre cada recurso? Clique aqui!

Code7 Omni - Pesquisa Flow
Agora, suas pesquisas de satisfação serão muito mais direcionadas. :blush: Com a nova funcionalidade Pesquisa Flow, do Code7 Omni, você pode direcionar as perguntas com base nas respostas já dadas pelos clientes. Ou seja, você pode personalizar suas pesquisas e definir fluxos conforme a experiência de cada cliente. Demais, né?

Clique aqui e saiba mais! :pushpin:

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#DICADOESPECIALISTA

A dica do especialista dessa edição está especial! :heart: Afinal, convidamos nosso CPO, Jaime Furlan, para um bate-papo sobre o impacto da LGPD no atendimento digital.

De cara, ele já apresentou 4 benefícios que a lei proporciona para as empresas. São eles:

  1. criação de uma base de mailings mais especializada para a oferta de produtos/serviços;
  2. imagem mais positiva no mercado por estar em concordância com a lei;
  3. melhora no relacionamento com o cliente;
  4. maior segurança na gestão como um todo.

Além disso, ele falou sobre a importância de escolher plataformas digitais aderentes a lei e listou alguns recursos que precisam ser observados ao contratar essas ferramentas de atendimento!

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#OQUETABOMBANDONACODE

Os conteúdos mais “babadeiros”estão aqui! :face_with_monocle:

Atendimento multicanal e omnichannel: qual a diferença?

Saiba o significado desses dois termos e as principais diferenças entre eles. Descubra como escolher a melhor opção para o seu negócio.

Acessar conteúdo

Verified Calls no Omni

Descubra como as chamadas verificadas podem melhorar a taxa de contato (alôs) durante as abordagens comerciais da sua operação.

Acessar conteúdo

Como começar um atendimento omnichannel do zero?

Veja o que precisa ser feito para criar um atendimento omnichannel, do zero, na sua empresa e transforme a comunicação da sua marca.

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Número banido do WhatsApp? Descubra o que fazer!

Saiba o que fazer caso o número do WhatsApp da sua empresa venha a ser banido. Fique atento aos sinais e proteja-se! Não seja pego de surpresa!

Acessar conteúdo

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prova (6)
:white_check_mark:​ Confira o nosso Case de Sucesso com a Bauducco! :white_check_mark:

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Ainda não interagiu com a gente por aqui? A hora é agora! Acesse o botão abaixo e deixe seu feedback. ​👇

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:pushpin: Ah, se quiser falar com um especialista da Code7, é só clicar aqui!

Até MAIO! :wave: Volto com mais novidades para deixar você sempre 7 passos à frente da sua concorrência! :sunglasses:

Abraço!