Pesquisa de csat - ativo

Sabe informar se no Omni existe alguma forma de configurarmos para que o cliente consiga atribuir uma nota CSAT para os contatos ativos?

Nao existe essa possibilidade, as notas sao atribuídas somente pelos clientes que respondem as pesquisas, nao é permitido atribuir notas manualmente

Pesquisa de CSAT faz somente com contatos receptivos? Ativo não é possivel?

É possivel realizar com contatos ativos e receptivos